一女子星期日（11日）到一家著名点心餐馆用餐，结账时发现收费过高，因此到柜台询问。
没想到，女子指称柜台工作人员不仅不道歉，且态度还非常差！
她因此将此事撰写成文，发布在其个人脸书上，该帖文迅速引起热议，短短1天内就超过5千次转发！
事发后，该餐馆创办人在官方脸书专页发布长文，除了向当事人道歉之外，也坚称自己并非黑店。
以下为长文节录（原文将附在文末）。
向客户道歉
“周日时我们的店面客户很多，我抱歉，楼面的员工没有办法把客户招待好，以至于在算账埋单时打错了单，多算了53块。在客户跟我们反映时，员工和经理知道问题是出现在于我们打错单后，我们除了道歉，也赶快处理，把53块退还回去。
我知道，一定是我们的员工在处理这件事情方面不够圆满，才让客户即便当场拿回53块也觉得不舒服，才会演变成把经验和不舒服的感觉放上网。
周末的话，楼面每天招待几千人，他们不说，我也肯定知道，他们在道歉的时候肯定没有什么笑容，更不要说鞠躬道歉了，这肯定会让这位客户感到失望。
我为我们打错单，跟客户报以道歉。对不起。”
绝不骗取客户的钱
“但对这位客户暗示，这些年来我们都多拿客户冤枉钱的这句话，我坚决、我站稳立场：我们富兴，不靠骗取客户的钱来维持生意。”
“这句话抹杀了我们100个员工，这些年来在公司的拼搏。
对餐饮业者，这句无心的暗喻，很有可能把富兴10多年建立的信誉和品牌典当了。
我在这里，坚决不认同这个客户的说法。”
该贴文同样引起热议，网民纷纷留言表达自己的看法。有者认为该点心店老板知错能改，且食物的确好吃，因此下次还会再光顾；另外有网民认为不少餐厅火红了后就会变得不可一世，因此必须吸取此次经验，不要再犯。